Den som misstänker att ett barn far illa bör kontakta socialtjänsten/barngruppen/Flexus och lämna uppgifter till socialsekreterare. Man kan vara anonym som anmälare om man vill. Då säger man inte sitt namn till socialsekreteraren. Man har inte rätt att vara anonym om man arbetar yrkesmässigt, direkt eller indirekt, med barn eller unga. Därför är personal hos andra myndigheter, t ex skolan och sjukvården, enligt socialtjänstlagen 14:1 skyldiga att anmäla och lämna uppgifter till socialtjänsten, när de i sin verksamhet kommer i kontakt med barn som de bedömer kan behöva särskilt stöd eller skydd.
När socialtjänsten får reda på att ett barn kan behöva stöd eller skydd, är socialtjänsten skyldig att se till att barnet får hjälp. Behovet kan redan i en första kontakt vara uppenbart. Ibland kan behovet vara svårare att bedöma och socialtjänsten måste då göra en mer omfattande utredning.
Kontaktinformation finns till höger.